为更好地服务患者，打造让群众满意的医院。近日，怀化市妇幼保健院儿童保健科推出了优服务、提质量、微改进的新举措——建立“码上建议”平台，借助平台与儿童家长建立紧密联系，随时随地接受群众建议和监督，不断提高服务水平、优化服务流程，为群众提供优质高效服务。

群众通过扫描医廉码，进入科室就医体验调查问卷，实现“扫码”即能“说事”，简单易操作。通过对就诊环节进行评分能够更加直观的反映科室服务是否到位，打破了患者反映意见的时间、空间限制。科室再将收集到的意见建议及时进行整改优化，搭建起医患沟通的线上桥梁，根据每月统计情况，对服务优的个人和环节进行表扬，对反馈不佳的个人或服务环节进行督促整改，不断促进医护人员提高服务能力，让患者参与到监督中来，发挥医廉码的探头作用，切实提升就诊患者的满意度。

近年来，怀化市妇幼保健与把提升患者满意度作为各项工作开展的出发点和落脚点，扩宽患者反馈渠道，广泛收集意见建议，切实做到医疗服务与医疗质量同频共振，促进医院高质量发展。