随着护理学科的发展，新的医学护理模式的确立，要求护理工作者不仅要具有广泛的医学知识和系统的护理知识，同时还要掌握有关心理、社会、伦理及人文学等诸多方面的知识。

　　护士职业素养是护士在护理工作中表现出来的综合品质，职业素养形成是观念意识树立，思维方式建立和行为习惯养成三类过程相辅相成的结果，训练效果主要通过符合护理工作要求的作风形成和行为习惯养成来体现。

　　1 护士职业素养的形成

护士职业素养是教化的结果，它是在先天素养的基础上，通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。一个人素养的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。

　　2 护士职业素养的意义

　　2.1提升职业素养认识，推进卫生行业作风建设。

　　2.2护士懂得如何根据自己的职业塑造职业形象。

　　2.3提高护士个人修养，从而提升单位精神面貌。

　　2.4为医院提升竞争力。

　　2.5护士明确个人发展方向与工作发展互相结合。

　　2.6护士道德观念更加牢固，服务态度更加真诚，依法执行更加规范。

　　2.7改善护理服务，树立行业新风，促进护患和谐，提高患者满意度。

　　2.8充分展现"白衣天使"良好的职业素养。

　　3 护士职业素养的要求

　　3.1有良好的医德医风，不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，维护职业的声益。

　　3.2具有诚实的品格，较高的道德修养及高尚的思想情操。

　　3.3热爱护理专业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。

　　3.4关心患者疾苦，急患者所急，想患者所想。对患者有高度的责任心、同情心、爱心。

　　3.5具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决患者存在的或潜在的健康问题。

　　3.6具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识，以及参与护理科研的基本知识。能胜任护

理工作，并勇于钻研业务技术，保持高水平的护理。

　　3.7注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。

　　3.8应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结协作。

　　3.9具有健康的心理，开朗稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。

　　3.10工作作风严谨，细致、主动、果断、敏捷、实事求是。

　　4 护士怎样形成良好的职业素养

　　4.1重视情感教育，加强心理疏导：护理管理者应主动关注护士的身心健康状况，注重护士的行为心理管理是护理人本管理的重要内涵。开展人性化管理，创造条件减轻职业压力，提供良好的工作环境，协助护士正确认识和舒缓工作压力，增强心理调适能力及应对技巧，关爱和促进护士心身健康，是保证优质护理质量的关键。

　　4.2注重培养自身对挫折的承受能力：护士要保持和形成健康的心理，就应从自我做起，要避免和消除因受挫折而产生的心理困扰，有意识地寻求缓解压力的方法（时间管理、社交训练、压力管理及态度改变等）能有效地缓解心理压力和紧张，恢复心理平衡，可以有效地控制情绪，寻求和谐有效地应对压力，有计划地解决问题和自我控制等积极的压力应对方式。

　　4.3减轻工作负担，增加人员配备。增加人员配备，因人设岗，弹性排班有助于缓解人力资源紧缺，加强晨晚间护理力量，在治疗护理高峰时间增派巡回班，明确护理人员的职责，设立激励机 制

增加工作认同感，提高待遇都能有效缓解职业压力提高护士群体的工作积极性。

　　4.4良性的社会支持系统是长效管理的基础 可在亲友、同事、领导的开导下获得心理上的轻松和满足，应学会接纳和利 用各种心理咨询，来缓解心理的压力，去掉不良情绪，自觉应用心理学知识，科学地进行自我心理调节和完善。管理者和同事的支持都对护士职业压力有所影响，能够有效缓解或预防职业倦怠。

　　4.5优化考试结构 推广人性化管理，加强与护士的交流沟通，优化考试结构，减少考试次数， 灵活评分标准。 这样就可以使一线护士集中力量解决工作问题，二线护士有了较多的时间用以休息、学习、调节心理压力等。

　　4.6创造良好的职业形象 护士是患者每天接触最多的人，护士的一言一行、一举一动都会给患者以深刻的心理影响，通过业务学习、教学讲课、对服务理念和护士服务礼仪规范、护士形象塑造使护士明确职业素质的重要性。不断提高自身素质，培养优良的个性心理品质，树立良好的社会形象，才能得到社会的承认和赞誉，才能赢得各级管理人员和社会对护理工作的支持。良好的沟通技巧，能及时、合适地化解各种矛盾，创造和谐地工作环境，减少影响职业心理素质的因素也有助于工作的顺利进行，促进护理人员的心理健康。

　　5 结论

　　护士要保持和形成健康的心理，就应从自我做起努力追求一种对自己充满自信，对事业和生活充满信心，对他人充满理解，对社会主动适应的积极状态，实现身心的健康发展。护士应努力做情绪的主人，保持乐观、恬静、愉悦的心境，全身心地投入工作，不把消极情绪带入病房，用积极的情绪感染和影响患者。为了适应新医学模式下护理工作的要求，当代护士应不断进取，提高自身的修养，才能在竞争中立于不败之地。护士应有事业心、进取心和责任感，有较强的职业角色意识，并以此作为自我实现的心理需要，从而自觉地努力工作，正确地对待自己和周围的一切，获得心理的自我平衡。

　　一个人的职业素养贯穿于一个人的职业成长历程，没有良好的职业素养就不会有良好的成长历程。要使自己的职业素养结构更加合理，则要求护理人员在工作实践中不断认识自己的特点和长处，不断发现自己的不足，不断完善自己，只有这样，才有助于自己茁壮成长。

良好的职业素养可以为生命加分，为职业添彩，为医院争光，为行业树新风，为患者健康加油。