Quality Control Circle:简称QCC!中文译成“品管圈”。在一般人对QCC还不了解时，总是有种莫测高深的感觉，经常听起别人提起，很有效果，尤其对如何进行问题之解决，QCC确实是一种既科学又实用的管理工具。但是等到初步接触后，又感觉很简单，但没有什么高深学问，以致小看了它，这也是众多推动QCC活动失败最常见的原因。我是在2019年最后一天，偶然的情况下领略并了解它的。那什么是QCC呢？

What is QCC ?

QCC起源:起始于1950年Deming(戴明)教授的统计方法课程，以及1954年Juran(朱兰)教授的质量管理课程。

QCC活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组。

QCC定义：是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体( 又称QC小组，一般6人左右)，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。

上述定义可以从以下几个方面来解释： 
1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。 
2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。 
3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。 
4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。 
5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。 
二、QCC的特点： 
1、普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。 
2、自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 
3、目的性。以解决企业管理实际问题为目的。 
4、科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。 
5、民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。 
6、改进性。实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。 
7、经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。 
8、发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。 
9、激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。 
三、QCC的目标宗旨 
1、提高工作现场管理水平 
2、提高工作现场员工团队士气 
3、提高员工品质意识 
4、提高员工发现问题和解决问题的意识 
5、提高改善工作质量的意识 
6、提高节约和降低成本的意识 
7、增强自我提高和自我培养的意识 
8、有利于培训学习型组织 
四、QCC的精神 
1、尊重人性和民主 
2、培育快乐工作的环境 
3、充分发挥人的创造能力 
4、开发无限的脑力资源 
5、提升企业活力 
6、改善企业机制 
7、促进企业的繁荣发展

这也是我为什么希望能开展QCC活动的意义。

第一 对同仁而言：它提高工作效率及工作品质，减少不安全因素的产生，增加相互协助的能力,增加团体凝聚力；

第二 对医院而言：正确、高效、优质的服务质量必将提高病人对医院的满意度和信任度，从而提高医院品牌形象，促进医院发展；第三 对患者而言：保障患者安全提高患者对本科医护人员的满意度，享受到更好的医疗服务。第四 对个人而言：提供展示自我才能的平台，极大地体现个人价值。